近日，马尾司法所成功化解一起涉及未成年人权益纠纷，不仅解开了双方当事人的心结，更维护了未成年人的合法权益，将双方矛盾化解在萌芽状态。
2022年11月，马尾司法所接待了三名来访群众。经了解，来访的三人分别是两名儿童的家长，他们的小孩黄某、官某前段时间一同在小区楼下的游乐设施中玩“鬼抓人”游戏，玩闹时黄某不慎从滑梯上侧翻摔下，造成右肱骨内上髁骨折。黄某家长认为是官某导致黄某受伤，并据此要求官某家长承担其孩子受伤支出的医疗费用，双方就补偿金额无法达成一致，遂报警。小区物业发现业主产生了矛盾，也邀请业主来到物业调解室沟通，但双方家长始终相互指责，意见不一。快安派出所“e体+”多维调处中心民警得知案情后，引导双方当事人来到马尾司法所，并向马尾镇人民调解委员会提出调解申请。
马尾司法所收到派出所联动调解的请求后，指派经验丰富的专职调解员着手处理纠纷。介于双方家长情绪对立严重，该起纠纷的症结事实不清，调解员遂决定调整战略、另辟蹊径用好“感情牌”，既要讲理也要讲情，才是破局所在。
经过调解员和民警一番耐心劝导、释明情理，双方家长态度逐渐恢复平和，重新坐下商量补偿事宜。该起纠纷能够成功调解，归功于“3+3+N”多维调解新机制的协同发力，公安运用多元化治理思维，做好事实分析；社区和物业迅速排查矛盾纠纷，听民声知民情；村居法律顾问积极介入，提供常态化法律咨询服务；调解员精准识别案件症结，熟悉社情民意的优势，打破调解员“单打独斗”的传统模式，变单向提供法律服务为搭建联动平台，实现纠纷解决在基层，矛盾化解在萌芽的目标。