12348公共法律服务热线平台2024年10月接听情况
时间：2024-11-06 11:07
2024年10月，12348语音呼叫平台共接听群众来电咨询6421人次,平均每通电话通话时长约5.84分钟，其中客户评价率为99.50%，客户满意率为99.63%。全市接线较多的单位有马尾区和闽侯县，分别为555人次和482人次。热线平台有效录入工单4415件，录入率为91.07%。其中，民事案类4145件，占全市语音平台总工单量的93.88%；刑事案类178件，占比4.03%；行政案类83件，占比1.88%。网络服务平台提供实时在线咨询1640条，群众咨询问题主要涉及合同纠纷和劳动争议。处理留言件咨询件6件。
、
来源：福州市司法局
扫一扫在手机上查看当前页面
