12348公共法律服务热线平台2023年11月接听情况
时间：2024-01-15 17:05
2023年11月，12348语音呼叫平台共接听群众来电咨询6104人次,平均每通电话通话时长约5.2分钟，其中客户评价率为42.74%，客户满意率为98.51%。全市接线较多的单位有闽侯县和晋安区，分别为469人次和427人次。共录入工单4421件。通过对工单录入情况进行分析，民事案类4104件，占全市语音平台总咨询量的92.83%；刑事案类219件，占比4.95%；行政案类95件，占比2.15%。网络服务平台提供实时在线咨询1500条，群众咨询问题主要涉及合同纠纷和劳动争议。处理留言件咨询件15件。
、
来源：福州市司法局
扫一扫在手机上查看当前页面
