12348公共法律服务热线平台2023年10月接听情况
时间：2023-11-17 18:34
2023年10月，12348语音呼叫平台共接听群众来电咨询5447人次,平均每通电话通话时长约5.60分钟，其中客户评价率为45.60%，客户满意率为98.02%。全市接线较多的单位有闽侯县和闽清县，分别为378人次和352人次。共录入工单3801件。通过对工单录入情况进行分析，民事案类3527件，占全市语音平台总咨询量的92.79%；刑事案类183件，占比4.74%；行政案类90件，占比2.37%。网络服务平台提供实时在线咨询1768条，群众咨询问题主要涉及合同纠纷和劳动争议。处理留言件咨询件14件。
、
来源：市148公共法律事务中心
扫一扫在手机上查看当前页面
