12348公共法律服务热线平台2022年2月接听情况
时间:2022-03-16 23:39

2022年2月,语音呼叫平台共接听群众来电咨询6241人次,平均每通电话通话时长约2.94分钟,其中客户评价率为30.14%,客户满意率为99%。全市接线较多的单位有市局、晋安和鼓楼,分别为3169、282和254人次。平台共录入工单2666件。通过对工单录入情况进行分析,民事案件2445件,占比91.71%;刑事案件153件,占比5.73%;行政案件64件,占比2.4 %。网络服务平台提供实时在线咨询152条,群众咨询问题主要涉及合同纠纷和劳动争议,处理留言件咨询件30件。

来源:市148公共法律事务中心
附件下载

扫一扫在手机上查看当前页面

相关解读