12348公共法律服务热线平台2021年10月接听情况_统计信息

12348公共法律服务热线平台2021年10月接听情况

时间：2021-11-09 15:01

2021年10月，12348语音呼叫平台共接听群众来电咨询3400人次，平均每通电话通话时长约5.22分钟,其中客户评价率为46.37%，客户满意率为99.2%。全市接线较多的单位有晋安、永泰和长乐，分别为486、471和339人次。网络服务平台提供实时在线咨询101条，群众咨询问题主要涉及合同纠纷和劳动争议。平台处理留言件咨询30件。

、来源：市148公共法律事务中心

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