12348公共法律服务热线平台2021年6月接听情况_统计信息

12348公共法律服务热线平台2021年6月接听情况

时间：2021-07-14 17:39

2021年6月，平台共接听群众来电咨询4661人次，平均每通电话通话时长约4.83分钟,其中客户评价率为48.23%，客户满意率为99.1%。全市接线较多的单位有市局、晋安和鼓楼，分别为594、452、和439人次。共录入工单3979件。通过对工单录入情况进行分析，民事案件3562件，占比89.51%；刑事案件306件，占比7.69%；行政案件103件，占比2.58%。

、来源：市148公共法律事务中心

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