12348公共法律服务热线平台2020年9月接听情况_统计信息_福州市司法局

12348公共法律服务热线平台2020年9月接听情况

时间：2020-10-16 17:20

2020年9月，12348热线平台共接听群众来电咨询4119人次，平均每通电话通话时长约4.67分钟,其中客户满意率为99.01%。平台共录入工单3666件。通过对工单录入情况进行分析，民事案件3273件，占比89.27%；刑事案件279件，占比7.61%；行政案件111件，占比3.02%。

、来源：市148公共法律事务中心

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