12348公共法律服务热线平台2020年5月接听情况_统计信息_福州市司法局

12348公共法律服务热线平台2020年5月接听情况

时间：2020-06-01 11:54

2020年5月，福州市12348语音呼叫平台共接听群众来电3603人次，平均每通电话通话时长5.17分钟，其中民事案类2700件，占比88.58%，刑事案类192件，占比6.29%，行政案类90件，占比2.95%，其他案件60件，占比1.96%。

自3月2日起，语音呼叫平台还新增疫情相关服务功能，针对群众的涉疫情咨询对症下药，全力做好安抚解答工作。5月疫情相关咨询共6人次，占全市语音平台总咨询量的0.16%。

、来源：市148公共法律事务中心

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