陈能华代表：

　　《关于将物业管理纳入社区治理的建议》（第1281号）收悉，我局涉及“利用社区人民调解、行业调解、行政调解、司法调解等多部门机构，化解物业中存在管理纠纷”这项内容。对于您的建议，我局将积极吸收采纳，具体答复意见如下：

　　一、加快物业纠纷领域调解组织建设。一是推动物业纠纷行业性人民调解组织建设。2016年，我局联合福州市房管局出台《关于加强人民调解化解物业服务纠纷的指导意见》，成立福州市物业纠纷人民调解委员会，并要求各县（市）区房管局（住建局）设立相应的调解机构。目前，全市共设立物业纠纷人民调解委员会（调解室）14个。三年来，累计调解纠纷798件，调解成功798件。二是加快培育物业纠纷行政调解组织。2021年以来，我局联合市直相关部门出台加强行政调解工作的指导意见，健全案件受理登记、调解程序等工作规范，提升行政调解工作制度化、规范化水平，提高行政调解实效。目前，已在住建部门实现市、县两级行政调解组织全覆盖，共计受理纠纷210件，调解成功204件。

　　二、切实发挥城乡基层调解组织作用。物业纠纷大都发生在镇（街），集中在社区，发挥好城乡基层调解组织作用至关重要。我局以开展“‘枫桥经验’在福建，提升矛盾纠纷排查化解质效”等专项行动为载体，广泛发动基层人民调解组织聚焦物业纠纷等当前重点纠纷领域，扎实做好矛盾纠纷排查化解工作。三年来，乡镇（街道）、村（社区）调解委员会累计调解物业纠纷2684件，成功2683件。

　　三、大力提升调解员队伍能力水平。组织包括物业纠纷调解组织在内的各类调解组织学习贯彻好《中华人民共和国民法典》，加强对调解员法律政策、调解技巧等方面的实务培训，更好地适应新时代矛盾纠纷调解工作的新要求。指导各县（市）区积极采取政府购买服务等方式，进一步加大物业纠纷调解组织专职调解员配备力度。鼓励退休法官、检察官、警官和律师、专家学者，以及具有物业从业背景的热心人士担任专职调解员，发挥好他们懂法律政策、会做群众工作的优势，及时有效化解物业纠纷。支持各县（市）区培养物业纠纷化解能手，鼓励他们成立以个人名字命名的个人调解工作室，发挥示范引领作用，提升物业纠纷化解水平。

　　诚挚感谢您对我们工作的关心和支持，欢迎继续对我们的工作提出宝贵意见和建议。

　　分管领导：王泉明

　　联系人：林辉

　　联系电话：83393148

　　福州市司法局

　　2023年4月19日