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12348公共法律服务热线平台2021年2月接听情况

发布时间:2021-03-04 字号:T | T

2021年2月,12348热线平台平台共接听群众来电咨询2855人次,平均每通电话通话时长约4.1分钟,其中客户评价率为46.97%,客户满意率为99.2%。平台共录入工单2539件。通过对工单录入情况进行分析,民事案件2343件,占比92.24%;刑事案件124件,占比4.88%;行政案件67件,占比2.63%。