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12348公共法律服务热线平台2020年9月接听情况

发布时间:2020-10-16 字号:T | T

2020年9月,12348热线平台共接听群众来电咨询4119人次,平均每通电话通话时长约4.67分钟,其中客户满意率为99.01%。平台共录入工单3666件。通过对工单录入情况进行分析,民事案件3273件,占比89.27%;刑事案件279件,占比7.61%;行政案件111件,占比3.02%。