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12348公共法律服务热线平台2020年8月接听情况

发布时间:2020-09-03 字号:T | T

2020年8月,12348热线平台共接听群众来电咨询3856人次,平均每通电话通话时长约7.48分钟,其中客户评价率为51.87%,客户满意率为99.01%。平台共录入工单3325件,通过对工单录入情况进行分析,民事案件2974件,占比89.44%;刑事案件252件,占比7.57%;行政案件94件,占比2.82%;其他案件5件,占比0.15%。