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12348公共法律服务热线平台2020年5月接听情况

发布时间:2020-06-01 字号:T | T

2020年5月,福州市12348语音呼叫平台共接听群众来电3603人次,平均每通电话通话时长5.17分钟,其中民事案类2700件,占比88.58%,刑事案类192件,占比6.29%,行政案类90件,占比2.95%,其他案件60件,占比1.96%。

自3月2日起,语音呼叫平台还新增疫情相关服务功能,针对群众的涉疫情咨询对症下药,全力做好安抚解答工作。5月疫情相关咨询共6人次,占全市语音平台总咨询量的0.16%。