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12348公共法律服务热线平台2020年4月接听情况统计

发布时间:2020-05-06 字号:T | T

4月,福州市12348语音呼叫平台共接听群众来电3429人次,平均每通电话通话时长5.17分钟,其中民事案类2618件,占比88.62%,刑事案类171件,占比5.78%,行政案类72件,占比2.43%,其他案件68件,占比2.3%。

自3月2日起,语音呼叫平台还新增疫情相关服务功能,针对群众的涉疫情咨询对症下药,全力做好安抚解答工作。4月疫情相关咨询共25人次,占全市语音平台总咨询量的0.72%。