《关于提升福州市物业服务企业服务水平，完善基层社区治理的建议》（214005号）收悉，我局涉及“建立区县（市）、街道、社区三级物业纠纷快速调处机制”这项内容。对于您的建议，我局将积极吸收采纳，具体答复意见如下：

一、加快物业纠纷领域调解组织建设。一是推动物业纠纷行业性人民调解组织建设。2016年5月9日，我局联合福州市房管局出台了《关于加强人民调解化解物业服务纠纷的指导意见》，成立福州市物业纠纷人民调解委员会，并要求各县（市）区房管局（住建局）设立相应的调解工作机构。目前，全市共设立物业纠纷人民调解委员会（调解室）15个，今年以来，累计调解物业纠纷169件。二是加快培育物业纠纷行政调解组织。年内，我局将联合市直相关部门出台行政调解工作的指导意见，推动包括物业纠纷在内的各类行政调解组织的设立，此项工作已纳入今年市对县（市）区平安建设（综治）考评项目中予以强力推动。

二、切实发挥城乡基层调解组织作用。物业纠纷大都发生在镇（街），集中在社区，发挥好城乡基层调解组织作用至关重要。我局将以开展“补短板、创机制 坚持和发展新时代‘枫桥经验’”专项活动为载体，广泛发动基层调解组织聚焦物业纠纷等当前重点纠纷领域，扎实做好矛盾纠纷排查化解工作。

三、大力提升调解员队伍能力水平。组织包括物业纠纷调解组织在内的各类调解组织学习贯彻好《中华人民共和国民法典》，加强对调解员法律政策、调解技巧等方面的实务培训，更好地适应新时代矛盾纠纷调解工作的新要求。指导各县（市）区积极采取政府购买服务等方式，进一步加大物业纠纷调解组织专职调解员配备力度。鼓励退休法官、检察官、警官和律师、专家学者，以及具有物业从业背景的热心人士担任专职调解员，发挥好他们懂法律政策、会做群众工作的优势，及时有效化解物业纠纷。支持各县（市）区培养物业纠纷化解能手，鼓励他们成立以个人名字命名的个人调解工作室，发挥示范引领作用，提升物业纠纷化解水平。

分管领导：王泉明
联 系 人：魏文彬
联系电话：83393148

附件：市政协提案建议采纳情况及实施安排表

（此件主动公开）